Un e-guichet pour obtenir des documents 24h/24

Un défi pour une ville comme Bruxelles consiste à répondre aux nombreuses demandes de documents tels que des certificats par exemple de "composition de ménage". Le citoyen bruxellois peut désormais obtenir 21 de ces documents sans le moindre déplacement et à tout moment.

Tout Bruxellois disposant d'un accès à un PC équipé d'un lecteur de carte d'identité électronique et disposant du code PIN de sa carte eID peut donc demander à partir du site web de la Ville (eguichet.bruxelles.be) un certificat de composition de ménage, de vie, de nationalité, de résidence ou d'inscription et immédiatement imprimer ce document qui a force légale.

Le choix de se tourner vers les technologies du futur s’est révélé payant puisqu’en 2016, près de 65 % du total des documents administratifs proposés via l’e-guichet ont été commandés par ce biais.

En outre, afin de contourner la fracture numérique, 20 bornes ont été placées dans des endroits stratégiques et facilement accessibles. Les personnes ne disposant pas d’un ordinateur et/ou d’un lecteur de cartes, peuvent ainsi obtenir leurs certificats et documents auprès de ces bornes électroniques, en ce compris dans la salle des guichets du Centre administratif et dans les bureaux de liaison de Laeken, Neder-over-Heembeek et Louise.